> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://bmpdocs.moneyp.com.br/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Comunicados Bem-vindo à página de Comunicados Técnicos da BMP! Aqui, você encontra atualizações importantes, avisos e comunicados gerais sobre nossos produtos e serviços. Fique atento às informações nesta página para se manter atualizado sobre manutenções programadas, mudanças de políticas e atualizações críticas que podem impactar o uso dos nossos produtos. ## 03/10/2025 - Nova regra do Banco Central: impacto nos desembolsos via PIX Olá, parceiro! **A partir de sábado, 04/10/2025, entra em vigor uma nova regra do Banco Central no DICT**(Diretório de Identificadores de Contas Transacionais), com o objetivo de reforçar a segurança dos usuários do sistema PIX. Com essa mudança, **os dados da consulta para transação via chave PIX não serão exibidos quando houver qualquer associação a suspeitas de fraude, seja relacionada à chave ou ao titular e, por esse motivo, a transação será bloqueada.** ### Impacto nos desembolsos via PIX **Se a chave PIX estiver marcada como suspeita**, o sistema não conseguirá concluir a consulta e será exibido um aviso de que o pagamento por aquela chave não é permitido. Com isso, a proposta será automaticamente alterada para o **status “pendente pagamento”**, sendo necessário corrigir as informações, **substituindo a chave PIX por dados bancários** válidos e **submeter novamente a proposta** para que o pagamento seja realizado. Esse processo é padrão e ocorre sempre que há uma chave inválida no momento da tentativa de transferência. Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato com o BMP Digital pelo e-mail: [**suporteaoparceiro@moneyp.com.br**](mailto:suporteaoparceiro@moneyp.com.br) ou telefones: (11) 93358-5449 e (11) 91691-2722. ## 06/10/2025 - Atualização | Novos campos no retorno do Bureau do SCR Olá, parceiro! Para oferecer informações mais assertivas e detalhadas, **a partir de 14/10/2025, o Bureau do SCR incluirá dois novos campos no retorno da API:** * **creditosaLiberarAte360dias** * **creditosaLiberarAcima360dias** **O campo atual creditosaLiberar continuará existindo** e passará a ser a soma dos dois novos campos, **oferecendo mais visibilidade sobre os créditos a liberar por período.** Quem utiliza esse campo para interpretar os dados deve adaptar o consumo da API, conforme necessário. Para apoiar essa transição, \*\*disponibilizamos a estrutura atualizada em nossa documentação técnica: [Clique aqui e acesse](https://bmpdocs.moneyp.com.br/bureau/referencias-de-api/credito/scr/1-relatorio-de-emprestimos-e-financiamentos-scr) Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [**suporteaoparceiro@moneyp.com.br**](mailto:suporteaoparceiro@moneyp.com.br), telefones (11) 93358-5449 e (11) 91691-2722 ou abra um chamado via Heflo. ## 03/10/2025 - Mudança na API de consulta ao SPC: Prepare sua operação Olá, parceiro! Informamos que o **fornecedor SPC (Serviço de Proteção ao Crédito) realizará uma atualização na estrutura da API de Consulta Bureau/ConsultarSPC, que incluirá a adição de novos campos e a remoção de outros.** Para garantir a continuidade do serviço de consulta, é necessário que **todos os usuários da API se adequem à nova estrutura até o dia 04/11/2025.** Após essa data, a **versão atual será descontinuada.** Para apoiar essa transição, **disponibilizamos a nova estrutura e os novos campos em nossa documentação técnica:** [Clique aqui e acesse](https://bmpdocs.moneyp.com.br/bureau/referencias-de-api/credito/spc/15-consultar-dados-no-spc-sem-receita) Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [**suporteaoparceiro@moneyp.com.br**](mailto:suporteaoparceiro@moneyp.com.br) ou telefones: (11) 93358-5449 e (11) 91691-2722. Seguimos sempre à sua disposição! ## 22/09/2025 - Novidade no Portal Partner | Comprovantes de pagamento disponíveis para download Olá, parceiro! **Agora é possível baixar comprovantes de pagamento diretamente pelo Portal Partner.** Essa funcionalidade foi desenvolvida para oferecer mais **agilidade, autonomia e praticidade** no acesso às informações financeiras, tornando sua experiência ainda mais eficiente. Confira abaixo o **passo a passo de como baixar os comprovantes:** [Clique aqui e acesse](https://bmp-docs-462219491253.s3.sa-east-1.amazonaws.com/partner-comprovantes-de-pagamento-disponiveis-para-download.pdf) Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [suporteaoparceiro@moneyp.com.br](mailto:suporteaoparceiro@moneyp.com.br) ou telefones: (11) 93358-5449 e (11) 91691-2722. Seguimos sempre à sua disposição! ## 19/09/2025 - Alerta de Segurança: Fique atento para não cair em golpes e fraudes Olá, parceiro! Para proteger seus dados e evitar golpes e fraudes, informamos que: * **Não realizamos contatos para solicitar a instalação de VPNs, softwares ou qualquer outro tipo de sistema, nem realizamos acesso remoto aos seus dispositivos.** * **Não solicitamos valores para liberação de empréstimos, nem pedimos devolução de valores depositados.** Se você suspeitar de um empréstimo ou precisar cancelar algum contrato, **não realize transferências e não forneça dados pessoais ou bancários.** Caso receba mensagens, ligações ou e-mails com esses tipos de pedidos, \*\*não interaja. Somente confie nos nossos **canais oficiais:** **Central de Atendimento ( 2ª a 6ª das 8h00 às 18h00, exceto feriados)** **4003-8389** [**atendimento@moneyp.com.br**](mailto:atendimento@moneyp.com.br) **Ouvidoria** **0800 590 0127** **Importante:** Reforçamos que a **BMP não se responsabiliza por interações com terceiros.** Aproveitamos para reforçar algumas orientações essenciais de prevenção: * **Sempre verifique o remetente:** mesmo que o nome pareça familiar, certifique-se de que o endereço de e-mail é legítimo e confiável. * **Cuidado com links e anexos:** não abra anexos e nem clique em links de e-mails suspeitos ou inesperados, principalmente e-mails sinalizados como spam. * **Não compartilhe dados sensíveis:** nunca informe senhas, códigos ou dados pessoais por e-mail ou SMS. ## 08/09/2025 - Atualização de e-mail do tomador para emissão de documentos fiscais Olá, parceiro/fornecedor! Para garantir um melhor atendimento e o redirecionamento adequado das cobranças ao nosso time financeiro, informamos que houve uma **atualização no e-mail do tomador, que deve ser utilizado na emissão de notas fiscais, faturas e boletos destinados à nossa empresa (BMPTEC/ SCM e SCD).** ### O que muda? Ao emitir qualquer um desses documentos, **o campo de e-mail do tomador deve ser preenchido com o seguinte endereço:** [**contasapagar@moneyp.com.br**](mailto:contasapagar@moneyp.com.br) ### Importante! Certifique-se de que esse e-mail **esteja corretamente cadastrado no seu sistema de emissão.** Assim, os arquivos serão reconhecidos e enviados automaticamente ao time responsável, **evitando atrasos no processamento e pagamento.** Contamos com sua colaboração! ## 28/08/2025 - Suporte ao Parceiro: Atualização no processo de abertura de chamados Olá, parceiro! Para tornar o seu **atendimento mais ágil e eficiente**, reformulamos o processo para abertura de chamados no Heflo: A partir de agora, as **solicitações que antes eram abertas como ‘Atendimento ao parceiro – BMP Digital – Tecnologia’ devem ser registradas na opção ‘Suporte ao Parceiro’** dentro do sistema. **Importante:** A categoria ’Atendimento ao parceiro- BMP Digital-Tecnologia’ foi desativada e não está mais disponível. Utilize a **nova opção ‘Suporte ao Parceiro’ para:** **Erros relacionados a:** * Integração; * Callback; * Desembolso/Split; * CCB/Termo/Endosso; * Agenda de Recebíveis; * Registro CCB; * Boletos; * Formalização/Gravame; * Plataformas: Múltiplo/Banco do Futuro. **Cadastros e acessos a:** * Buckets; * SFTP; * Partner; * Múltiplo; * Banco do futuro; * Consignado. Confira abaixo o passo a passo: [Clique aqui e acesse](https://bmp-docs-462219491253.s3.sa-east-1.amazonaws.com/atualizacao-no-processo-de-abertura-de-chamados.pdf) Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [suporteaoparceiro@moneyp.com.br](mailto:suporteaoparceiro@moneyp.com.br) ou telefones: (11) 93358-5449 e (11) 91691-2722. Seguimos sempre à sua disposição! ## 24/06/2025 - Nova funcionalidade no Portal Partner | Configuração de Callbacks Olá, parceiro! A partir de agora, você tem **total autonomia para configurar e atualizar as notificações automáticas (callbacks)** que deseja receber do nosso sistema, **diretamente pelo Portal Partner.** Essa melhoria foi desenvolvida para **otimizar a experiência de integração**, proporcionando **mais praticidade e agilidade no gerenciamento das comunicações.** ### O que muda na prática? * **Autonomia:** defina as URLs e métodos de autenticação para diferentes tipos de eventos (propostas, pagamentos, FGTS etc.). * **Agilidade:** não dependa de solicitações ao nosso time - a configuração e ajustes podem ser feitos de forma independente. * **Flexibilidade:** configure endpoints diferentes para notificações distintas, garantindo maior personalização na integração. Para facilitar a utilização da funcionalidade, preparamos um **manual detalhado com o passo a passo:** [Clique aqui e acesse!](https://email-editor-production.s3.amazonaws.com/images/813856/Manual_Configuracao_Callbacks_Partner.pdf) Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato com o BMP Digital pelo e-mail: [**suporteaoparceiro@moneyp.com.br ou telefones: (11) 97423-1606/ 91691-2722.**](mailto:suporteaoparceiro@moneyp.com.br) Ficamos sempre à disposição! ## 17/06/2025 - Novidade no Portal Partner | Atualização de dados bancários Olá, parceiro! A partir de agora, a **atualização de dados bancários das propostas pode ser feita diretamente pelo Portal Partner,** sem a necessidade de abrir chamados ou utilizar a API. Essa funcionalidade foi desenvolvida para **tornar sua experiência mais eficiente e proporcionar:** * **Autonomia:** Atualize os dados bancários quando necessário, sem depender da nossa equipe. * **Agilidade:** Processo imediato, sem tempo de espera para resolução de chamados. * **Simplicidade:** Interface intuitiva e fácil de usar. * **Rastreabilidade:** Todas as atualizações são registradas automaticamente nos comentários da proposta. ### Como funciona? O recurso está disponível para as propostas nos seguintes status: * Aprovada * Liberada * Pendente pagamento * Finalizada (assinada) Para realizar a atualização, confira o **passo a passo:** [Clique aqui e acesse](https://bmp-docs-462219491253.s3.sa-east-1.amazonaws.com/partner-funcionalidade-no-portal-partner-atualizacao-de-dados-bancarios.pdf) Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [suporteaoparceiro@moneyp.com.br](mailto:suporteaoparceiro@moneyp.com.br) ou telefones: (11) 93358-5449 e (11) 91691-2722. Seguimos sempre à sua disposição! ## 17/06/2025 - Corpus Christi – 19/06 | Entenda como será o funcionamento das nossas áreas Seguindo o calendário bancário do Bacen, confira como funcionará o funcionamento das nossas áreas durante a data abaixo: #### 19 de junho (quinta-feira): Corpus Christi * **Backoffice (Cessão/Conciliação/Formalização):** sem expediente. * **Suporte ao Parceiro/Atendimento:** sem expediente. * **Financeiro:** sem expediente. * **Análise de Crédito/Dados/Cadastro:** sem expediente. * **BMPTEC:** a área de Tecnologia estará disponível pelo telefone/WhatsApp: (11) 3810 – 9336, das 09h às 18h (atendimento aos sábados, domingos e feriados). * **Comercial:** equipe estará disponível em esquema de plantão para atendimento via telefone/WhatsApp, em caso de urgências. Retornaremos ao **funcionamento normal no dia 20 de junho, sexta-feira, a partir das 09h.** Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [**suporteaoparceiro@moneyp.com.br**](mailto:suporteaoparceiro@moneyp.com.br) ou telefones: **(11) 97423 -1606/91691-2722.** Ficamos sempre à sua disposição! ## 12/06/2025 - Reforço - Importante | IOF - Decreto 12.499 de 11/06/2025 Em 11/06/2025 foi publicado o Decreto nº 12.499, tendo como ponto principal a alteração da Alíquota do Adicional do IOF sobre Operações de Crédito: #### Pessoa Jurídica (PJ): * redução da alíquota adicional de operações de crédito para pessoas jurídicas, de 0,95% para 0,38% * mantida a alíquota diária de 0,0082% ao dia #### Pessoa Física (PF)- não houve alterações: * mantida a alíquota adicional de 0,38% * mantida a alíquota diária de 0,0082% Nosso sistema já foi parametrizado para refletir as novas alíquotas a partir de 12/06/2025, em conformidade com o Decreto abaixo: [Clique aqui e acesse!](https://bmp-docs-462219491253.s3.sa-east-1.amazonaws.com/decreto-11-junho-2025-numero-12499-imprensa-nacional.pdf) Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [**suporteaoparceiro@moneyp.com.br**](mailto:suporteaoparceiro@moneyp.com.br) ou telefones: **(11) 97423-1606/ 91691-2722** ou abra um chamado via Heflo. ## 12/06/2025 - Importante | Nova alteração no IOF para operações com pessoa física e jurídica Informamos que, em 11/06/2025, foi publicado o Decreto nº 12.499, que revoga os aumentos anteriores do IOF (impostos previstos nos Decretos nº 12.466 e 12.467) e restabelece a alíquota anterior para operações de crédito com pessoas jurídicas, além de promover ajustes também para pessoas físicas. Principais pontos da nova regra: #### Pessoa Jurídica (PJ): * IOF fixo reduzido para 0,38 % ( anteriormente, havia sido elevado para 0,95%) * IOF diário mantido em 0,0082% ao dia #### Pessoa Física (PF): * Mantida a alíquota de 0,38% fixo + 0,0082% ao dia #### Simples Nacional (PJ até mais de R\$30 mil) * IOF diário reduzido para 0,00274% ao dia * Aplicação imediata: nosso sistema já foi parametrizado para refletir as novas alíquotas a partir de 12/06/2025, garantindo conformidade com o novo Decreto. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [**suporteaoparceiro@moneyp.com.br**](mailto:suporteaoparceiro@moneyp.com.br) ou telefones: **(11) 97423-1606/ 91691-2722** ou abra um chamado via Heflo. ## 22/05/2025 - Importante | Aumento do IOF nas operações com pessoa jurídica Objetivando arrecadar mais recursos e ajustar a política fiscal, o governo publicou na tarde desta quinta-feira, 22/05, o Decreto nº 12.466 que prevê, entre outras questões, o **aumento do IOF (Imposto sobre Operações Financeiras) para operações de crédito destinado a pessoas jurídicas (crédito empresariais, câmbio e previdência privada).** Diante dessa mudança, **a partir das 00h de hoje, o nosso sistema estará parametrizado para garantir a correta aplicação das novas alíquotas, que entrarão em vigor no dia 23/05 nas novas operações.** Para saber detalhes da nova medida, [clique aqui e acesse!](https://bmp-docs-462219491253.s3.sa-east-1.amazonaws.com/comunicado-iof-maio-2025.pdf) Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [**suporteaoparceiro@moneyp.com.br**](mailto:suporteaoparceiro@moneyp.com.br) ou telefones: **(11) 97423-1606/ 91691-2722** ou abra um chamado via Heflo. Seguimos sempre à disposição! ## 12/05/2025 - Prorrogação - Novo processo de validação por endpoint **Para que você possa se programar adequadamente**, comunicamos que a data de início do **processo de validação da UF (Unidade da Federação) foi prorrogada para o dia 27 de maio, terça-feira**. ### O que muda? Ao inserir os dados no campo UF, as informações serão automaticamente validadas com base na tabela de estados brasileiros. A medida visa garantir maior **precisão nos dados** e a **padronização das informações** em nossos sistemas, facilitando integrações e análises futuras. Vale reforçar que, caso a **UF informada esteja inválida, o sistema notificará o erro e a operação não será concluída até que seja fornecida a UF correta.** Para que você possa realizar o **preenchimento correto e evitar possíveis, confira abaixo as informações completas:** [Clique aqui e acesse!](https://bmp-docs-462219491253.s3.sa-east-1.amazonaws.com/Comunicado_Novo+processo_Valida%C3%A7%C3%A3o+de+UF+por+endpoint_v5_0905_Gui_linkado+2.pdf) Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [**suporteaoparceiro@moneyp.com.br**](mailto:suporteaoparceiro@moneyp.com.br) ou telefones: (11) 97423-1606/ 91691-2722. Ficamos sempre à sua disposição! ## 07/05/2025 - Manutenção programada no sistema no dia 18/05 Comunicamos que **no dia 18 de maio, domingo, teremos uma manutenção programada em nosso sistema, que iniciará às 00h30 (horário de Brasília) do dia 18/05, com previsão de término às 04h30.** ### Recomendações Se possível, orientamos que **evite utilizar os nossos serviços durante o período, pois pode haver instabilidade ou intermitência.** Ressaltamos ainda que, no decorrer do processo, as informações enviadas para o nosso ambiente serão armazenadas em fila para processamento, o que pode gerar uma **lentidão inicial na retomada dos serviços, mas que deverá ser estabilizada gradualmente em sequência.** Caso necessite de suporte, fale com a **equipe de Tecnologia da BMPTEC pelo telefone/WhatsApp: (11) 3810-9336. Teremos plantão para acompanhar e prestar a melhor assistência possível.** Reforçamos que as **manutenções regulares são essenciais para a melhoria contínua da nossa infraestrutura**, garantindo mais segurança e otimizando o desempenho e a eficiência operacional. Agradecemos a sua compreensão! Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [**suporteaoparceiro@moneyp.com.br**](mailto:suporteaoparceiro@moneyp.com.br) ou telefones: (11) 97423-1606/ 91691-2722. Ficamos sempre à sua disposição! ## 10/04/2025 - Novo processo | Validação da UF (Unidade da Federação) Comunicamos que **a partir do dia 06 de maio, terça-feira, iniciaremos o processo de validação da UF (Unidade da Federação) conforme os critérios específicos de cada endpoint e campo impactado.** ### O que muda? Ao inserir os dados no campo UF, as informações serão automaticamente validadas com base na tabela de estados brasileiros. Vale reforçar que, **caso a UF informada esteja inválida, o sistema notificará o erro e a operação não será concluída até que seja fornecida a UF correta.** **Atenção:** O preenchimento deve ser feito com a **sigla da UF do estado (exemplo: SP/RJ/CE), podendo ser maiúscula ou minúscula (case insensitive).** [Acesse o comunicado completo aqui](https://bmp-docs-462219491253.s3.sa-east-1.amazonaws.com/2025-04-10-uf.pdf). ## 28/02/2025 - Atualização - Mudança no retorno da API - QUOD RUFRA Comunicamos que o **fornecedor Quod realizou uma atualização na API “/consultaFraudeQuodRufra”, o que resultou em novos campos de informações de retorno obtidas na consulta.** De acordo com o fornecedor, a **mudança entrará em produção no dia 10 de março/2025.** Para ajudá-lo no processo de **adequação aos novos campos,** preparamos um **arquivo descritivo da nova estrutura:** [Clique aqui acesse!](https://moneyp.com.br/wp-content/uploads/2025/11/Material_descritivo_Exemplo_da_API_rev-8.pdf) ### Importante! O endpoint (ConsultaFraudeQuodRufra) atualizado já está **disponível para testes em nosso Swagger, o link está dentro do material descritivo.** Em caso de dúvidas sobre a atualização, entre em contato com o BMP Digital pelo e-mail: [suporteaoparceiro@moneyp.com.br](mailto:suporteaoparceiro@moneyp.com.br) ou telefones: (11) 97423-1606/ 91691-2722. ## 12/02/2025 - Atualização no retorno da API - Novos campos e evento da agenda de recebíveis Olá, parceiro! Para fornecer informações mais completas e proporcionar uma melhor experiência, **a partir do dia 17 de fevereiro, segunda-feira, teremos três novos campos na API /AgendaRecebivelConsultarDetalhes e incluiremos um novo evento (Callback) na agenda de recebíveis.** [Clique aqui e acesse](https://moneyp.com.br/wp-content/uploads/2025/11/Comunicado_Atualizacao-do-retorno-da-API_rev1002.pdf) ## 13/01/2025 - Atualização de versão - Mudanças nas API's do Serasa Olá, parceiro! Comunicamos que o fornecedor Serasa realizou **mudanças nas API’s, o que promoveu a atualização de versão para o formato JSON.** Com isso, tivemos **impactos na forma de envio e recebimento de informações.** Acompanhe a seguir: Segregação nos endpoints de consulta para Pessoa Física e Jurídica: * PF: Bureau/ConsultaSerasaCpf * PJ: Bureau/ConsultaSerasaCnpj Retornos sem os dados de cadastros sintéticos, focando apenas no comportamento financeiro; Retorno dos dados no formato JSON. Sendo assim, **todos devem se adequar ao novo formato JSON até o fim de fevereiro/2025**, prazo estabelecido pelo Serasa. Para facilitar o processo, preparamos um manual detalhado com as orientações: [Clique aqui e acesse](https://bmp-docs-462219491253.s3.sa-east-1.amazonaws.com/manual-integracao-serasa.pdf) A nova versão já está disponível em nosso ambiente de homologação, tanto no Swagger quanto no motor de crédito. \[Link Swagger ([https://api.bmpdigital.moneyp.dev.br/bureau/swagger/index.html](https://api.bmpdigital.moneyp.dev.br/bureau/swagger/index.html)) ### Importante! Após o período final, o **endpoint antigo será descontinuado.** Contamos com a sua colaboração! Em caso de dúvidas a atualização, entre em contato com o BMP Digital pelo e-mail: [**suporteaoparceiro@moneyp.com.br**](mailto:suporteaoparceiro@moneyp.com.br) ou telefones: (11) 97423-1606/ 91691-2722. #### Comunicados do BAAS\\ ## 07/11/2025 - PIX Med no novo Banco Digital: Conheça a funcionalidade ## 07/11/2025 - PIX Med no novo Banco Digital: Conheça a funcionalidade Olá, parceiro! Agora o **PIX MED está disponível no novo Banco Digital**, trazendo ainda mais segurança para suas transações! Com o **Mecanismo Especial de Devolução, é possível contestar transações em casos de fraudes ou golpes forma rápida, prática** e sem precisar acionar o atendimento. Quando a contestação é aprovada, o valor é devolvido e o recebedor é marcado como envolvido em fraude, o que ajuda a prevenir novos casos. Com a novidade, o processo é agilizado para **aumentar as chances de recuperação dos valores envolvidos.** Para facilitar seu uso, **preparamos um passo a passo detalhado:** [Clique aqui e acesse](https://bmp-docs-462219491253.s3.sa-east-1.amazonaws.com/PASSO+A+PASSO+%E2%80%93+PIX+MED+\(VERS%C3%83O+WEB\)+-+NOVO+BANCO+DIGITAL.pdf) Inicialmente, **o recurso está disponível apenas na versão WEB**, mas em breve será liberado também para o aplicativo. Manteremos todos informados sobre as atualizações. Caso você tenha dúvidas ou precise de suporte, entre em contato pelo e-mail: [**bancodigital@moneyp.com.br**](mailto:bancodigital@moneyp.com.br) ou telefone: (11) 3810-9349. Ficamos sempre à disposição! ## 20/10/2025 - PIX Automático: mais inovação e facilidade para suas transações Olá, parceiro! Agora, administrar seus pagamentos ficou mais fácil do que nunca! O **Pix Automático já está disponível!** Uma solução inovadora que permite agendar transferências recorrentes via Pix, trazendo mais praticidade, organização e segurança para o seu dia a dia. ### O que é o Pix Automático? O Pix Automático é uma funcionalidade que permite o **agendamento de transferências para compromissos recorrentes.** Com essa solução, os pagamentos são realizados automaticamente após uma autorização no aplicativo, **sem a necessidade de novas confirmações a cada cobrança.** Essa novidade **simplifica pagamentos frequentes, elimina a necessidade de autorizações repetidas e aumenta a eficiência para negócios** que dependem de recorrências, como mensalidades e concessionárias de serviços essenciais, como energia, telefonia e água. ### Conheça os benefícios: * **Praticidade:** configure uma vez e deixe que os pagamentos aconteçam automaticamente. * **Segurança:** transações protegidas, sem necessidade de inserir dados a cada pagamento. * **Controle:** acompanhe e gerencie suas cobranças diretamente pelo seu aplicativo. * **Rapidez:** como todo Pix, o pagamento é instantâneo, sem burocracia! Para facilitar o uso, **preparamos um passo a passo detalhado:** [Clique aqui e acesse](https://bmp-docs-462219491253.s3.sa-east-1.amazonaws.com/manual-pix-automatico.pdf) Caso você tenha dúvidas ou precise de suporte, entre em contato pelo e-mail: [**bancodigital@moneyp.com.br**](mailto:bancodigital@moneyp.com.br), telefone: (11) 3810-9349 ou abra um chamado via Heflo. ## 03/10/2025 - Nova regra do Banco Central: PIX não exibirá dados de chaves associadas a marcações de fraude Olá, parceiro! Com o objetivo de reforçar a segurança dos usuários do sistema PIX, o **Banco Central implementará, a partir de sábado, 04/10/2025, uma nova regra no DICT (Diretório de Identificadores de Contas Transacionais).** **A partir dessa data, os dados da consulta para transação via chave PIX deixarão de ser exibidos quando houver associação a suspeitas de fraude, seja da chave ou de seu titular e, por esse motivo, a transação será bloqueada.** Essas suspeitas podem vir de dois tipos de marcação: * Solicitação de devolução por infração (quando alguém pede o dinheiro de volta por ter sido vítima de golpe). * Marcação de fraude feita pelo banco que recebeu o PIX (quando o banco identifica que aquela chave está envolvida em transações suspeitas). Essa medida está em conformidade com o **Art. 89, §2º do Regulamento do PIX**, e será aplicada inclusive às chaves e titulares que já tenham sido marcados como suspeitos antes da data de vigência. ### Importante! **Se a chave PIX estiver associada a suspeita de fraude, a recomendação é que o pagamento seja realizado utilizando os dados bancários tradicionais (banco, agência e número da conta).** Caso você tenha dúvidas ou precise de suporte, entre em contato pelo e-mail: [**bancodigital@moneyp.com.br**](mailto:bancodigital@moneyp.com.br) ou telefone: (11) 3810-9349. ## 30/09/2025 - Nova funcionalidade | PIX MED disponível em 01/10 Olá, parceiro! A partir de amanhã, **1º de outubro, estará disponível o PIX MED (Mecanismo Especial de Devolução)**, uma funcionalidade que permite **contestar transações em casos de fraudes ou golpes de forma rápida e prática**, diretamente pelo sistema, sem a necessidade de acionar o atendimento. O objetivo é **tornar o processo de contestação mais ágil e aumentar as chances de recuperação dos valores envolvidos.** Se a contestação for aceita, a devolução é realizada e o recebedor da transação será marcado como envolvido em fraude, o que ajuda a prevenir novos casos. **Inicialmente, o recurso estará disponível apenas na versão WEB**, mas em breve será liberado também no aplicativo. Manteremos todos informados sobre as atualizações. Para facilitar o uso, **preparamos um passo a passo detalhado:** [Clique aqui e acesse](https://bmp-docs-462219491253.s3.sa-east-1.amazonaws.com/manual-pix-med.pdf) Caso você tenha dúvidas ou precise de suporte, entre em contato pelo e-mail: [**bancodigital@moneyp.com.br**](mailto:bancodigital@moneyp.com.br) ou telefone: (11) 3810-9349. Ficamos sempre à disposição! ## 19/09/2025 - Alerta de Segurança: Fique atento para não cair em golpes e fraudes Olá, parceiro! Para proteger seus dados e evitar golpes e fraudes, informamos que: * **Não realizamos contatos para solicitar a instalação de VPNs, softwares ou qualquer outro tipo de sistema, nem realizamos acesso remoto aos seus dispositivos.** * **Não solicitamos valores para liberação de empréstimos, nem pedimos devolução de valores depositados.** Se você suspeitar de um empréstimo ou precisar cancelar algum contrato, **não realize transferências e não forneça dados pessoais ou bancários.** Caso receba mensagens, ligações ou e-mails com esses tipos de pedidos, \*\*não interaja. Somente confie nos nossos **canais oficiais:** **Central de Atendimento ( 2ª a 6ª das 8h00 às 18h00, exceto feriados)** **4003-8389** [**atendimento@moneyp.com.br**](mailto:atendimento@moneyp.com.br) **Ouvidoria** **0800 590 0127** **Importante:** Reforçamos que a **BMP não se responsabiliza por interações com terceiros.** Aproveitamos para reforçar algumas orientações essenciais de prevenção: * **Sempre verifique o remetente:** mesmo que o nome pareça familiar, certifique-se de que o endereço de e-mail é legítimo e confiável. * **Cuidado com links e anexos:** não abra anexos e nem clique em links de e-mails suspeitos ou inesperados, principalmente e-mails sinalizados como spam. * **Não compartilhe dados sensíveis:** nunca informe senhas, códigos ou dados pessoais por e-mail ou SMS. ## 08/09/2025 - Atualização de e-mail do tomador para emissão de documentos fiscais Olá, parceiro/fornecedor! Para garantir um melhor atendimento e o redirecionamento adequado das cobranças ao nosso time financeiro, informamos que houve uma **atualização no e-mail do tomador, que deve ser utilizado na emissão de notas fiscais, faturas e boletos destinados à nossa empresa (BMPTEC/ SCM e SCD).** ### O que muda? Ao emitir qualquer um desses documentos, **o campo de e-mail do tomador deve ser preenchido com o seguinte endereço:** [**contasapagar@moneyp.com.br**](mailto:contasapagar@moneyp.com.br) ### Importante! Certifique-se de que esse e-mail **esteja corretamente cadastrado no seu sistema de emissão.** Assim, os arquivos serão reconhecidos e enviados automaticamente ao time responsável, **evitando atrasos no processamento e pagamento.** Contamos com sua colaboração! ## 27/06/2025 - Novo processo | Comprovante de encerramento de conta Olá, parceiro! Para garantir mais autonomia e otimizar os processos, **a partir de 30 de junho, segunda-feira, a emissão do comprovante de encerramento de conta deverá ser realizada diretamente pelos usuários do Retaguarda.** A partir dessa data, **a responsabilidade pela emissão será do próprio usuário**, que deverá **utilizar um modelo próprio de comprovante**, preenchendo-o com as informações disponíveis para consulta no sistema Retaguarda. **Confira abaixo o passo a passo de como funcionará:** [Clique aqui e acesse!](https://bmp-docs-462219491253.s3.sa-east-1.amazonaws.com/comunicado-novo-processo-comprovante-de-encerramento-de-conta.pdf) Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato pelo e-mail: [**bancodigital@moneyp.com.br**](mailto:bancodigital@moneyp.com.br) ou telefone: **(11) 3810-9349**. Ficamos sempre à sua disposição! ## 26/06/2025 - Manutenção programada - Indisponibilidade de registro e alteração de boletos Informamos que a **Núclea realizará uma manutenção programada na Plataforma Centralizada de Recebíveis (PCR) no domingo, 29 de junho, das 5h às 14h.** #### Importante! Durante o período, **os serviços de registro e alteração de boletos ficarão indisponíveis**. Portanto, orientamos que **programem suas operações antecipadamente, considerando essa interrupção.** Ressaltamos que as **manutenções regulares são essenciais para a melhoria contínua da infraestrutura**, garantindo mais segurança e otimizando o desempenho e a eficiência operacional. Agradecemos a compreensão! Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato pelo e-mail: [**bancodigital@moneyp.com.br**](mailto:bancodigital@moneyp.com.br) ou telefone: **(11) 3810-9349.** Ficamos sempre à disposição! ## 17/06/2025 - Leitura de QR Code para pagamentos via PIX Identificamos que alguns usuários estão enfrentando dificuldades na **leitura dos QR Codes para pagamentos via PIX.** Informamos que **nosso certificado foi atualizado**, conforme determinação do Bacen, garantindo o correto funcionamento. Portanto, a **leitura dos QR Codes será normalizada ao longo do dia.** Reforçamos que nossa equipe técnica está acompanhando o andamento da situação para prestar o melhor suporte possível. Agradecemos a compreensão! Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato pelo e-mail: [**bancodigital@moneyp.com.br**](mailto:bancodigital@moneyp.com.br) ou telefone:**(11) 3810-9349.** Ficamos sempre à disposição! ## 13/06/2025 - Manutenção programada no Pix | Indisponibilidade temporária Informamos que realizaremos uma **manutenção programada no sistema de Pix no dia 15 de junho**, domingo. Por esse motivo, o **serviço de Pix estará temporariamente indisponível a partir da 1h da manhã do domingo (15/06), com previsão de retorno em até 2 horas.** Ressaltamos que, ao longo de todo o domingo (15/06), nossa equipe técnica acompanhará de perto o funcionamento do sistema para garantir sua estabilidade após a atualização. Agradecemos a compreensão e ficamos sempre à disposição! Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato pelo e-mail: [**bancodigital@moneyp.com.br**](mailto:bancodigital@moneyp.com.br) ou telefone: **(11) 3810-9349**. ## 19/05/2025 - Manutenção programada no sistema do Banco Digital Comunicamos que no **dia 25 de maio, domingo, teremos uma manutenção programada no sistema do Banco Digital, que iniciará às 01h00 da manhã (horário de Brasília) do dia 25/05, com duração estimada de até 4h.** ### Importante! **Durante o período, o sistema do Banco Digital ficará indisponível. Portanto, solicitamos que programem suas operações antecipadamente, considerando essa interrupção.** Ressaltamos ainda que, no decorrer do processo, as informações enviadas para o nosso ambiente serão armazenadas em fila para processamento, o que pode gerar uma **lentidão inicial na retomada dos serviços, mas que deverá ser estabilizada gradualmente em sequência.** Caso necessite de suporte, fale com a **equipe de Tecnologia da BMPTEC pelo telefone/WhatsApp: (11) 3810-9336.** Teremos **plantão para acompanhar e prestar a melhor assistência possível.** Reforçamos que as **manutenções regulares são essenciais para a melhoria contínua da nossa infraestrutura**, garantindo mais segurança e otimizando o desempenho e a eficiência operacional. Agradecemos a sua compreensão! Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [**bancodigital@moneyp.com.br**](mailto:bancodigital@moneyp.com.br) ou telefone: **(11) 3810-9349.** ## 14/04/2025 - Feriados de 18/04, 21/04 e 01/05 | Funcionamento do Banco Digital Olá, parceiro! Devido aos feriados nacionais abaixo, comunicamos que não teremos expediente (por e-mail e telefone). No entanto, os serviços do Banco Digital terão horários de funcionamento diferentes. * 18 de abril: Sexta-feira santa; * 21 de abril: Dia de Tiradentes; * 01 de maio: Dia Mundial do Trabalhador. Acompanhe a seguir: * Pagamentos de boletos: os boletos com vencimento nos dias 18/04, 21/04, e 01/05, poderão ser pagos no próximo dia útil sem encargos. Para DDA, os procedimentos seguem a mesma regra de pagamentos de boletos; * TED: transferências não serão processadas e devem ser agendadas para o próximo dia útil; * CNAB 240: as transferências não serão processadas entre os dias 18/04 e 21/04 e em 01/05; * Bankline e Mobile: funciona para transferências PIX e TEF; * Pagamentos de tributos: não teremos processamento de tributos nos dias 18/04 a 21/04 e em 01/05. A orientação dos Órgãos é para que os pagamentos de tributos sejam antecipados; * Emissão e Instrução: 1. Registro de boleto 24x7 na API externa e Canais Digitais; 2. CNAB não terá processamento nos dias 18/04 a 21/04 e em 01/05; 3. Arquivo retorno: dia 18/04 será gerado retorno do dia 17/04 e depois no dia 23/04 com processamento no dia 22/04. Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato pelo e-mail: [**bancodigital@moneyp.com.br**](mailto:bancodigital@moneyp.com.br) ou telefone: **(11) 3810-9349**. Ficamos sempre à sua disposição! ## 04/2025 - Nova Funcionalidade | Régua de Comunicação Olá, parceiro! Para otimizar os processos e potencializar os seus resultados, a partir do dia 14 de abril, segunda-feira, contaremos com uma nova funcionalidade no Internet Banking: a Régua de Comunicação. A Régua de Comunicação é uma estratégia utilizada para melhorar a eficácia da comunicação com seus clientes, com uma abordagem que permite a criação de um sistema efetivo de alertas. [Clique aqui para saber como utilizar a nova funcionalidade!](https://bmp-docs-462219491253.s3.sa-east-1.amazonaws.com/2025-04-nova-funcionalidade.pdf). ## 21/03/2025 - Nova etapa de aprovação para correntista | CNAB 400 Instrução Para aperfeiçoar nossos processos e mitigar riscos de desvio de finalidade, a partir do dia 31 de março, segunda-feira, teremos uma nova etapa de aprovação para o perfil correntista no Internet Banking. A nova etapa de aprovação ocorrerá sempre em que os perfis de consulta e movimentador enviarem remessas de CNAB 400 INSTRUÇÃO (alteração dos dados do boleto e o comando de baixa em lote) para o correntista. [Acesse o comunicado completo aqui](https://bmp-docs-462219491253.s3.sa-east-1.amazonaws.com/2025-03-21-cnab-400.pdf). ## 28/02/2025 - Período de Carnaval | Limite de transações via PIX e dicas de segurança Olá, parceiro! Com o objetivo de reforçar e garantir ainda mais a sua segurança, comunicamos que **durante os dias de Carnaval, de 01 a 04 de março (sábado a terça-feira), o limite para transferências via PIX, será equivalente ao seu valor de limite noturno.** Aproveitamos para compartilhar **dicas importantes para a prevenção de golpes e fraudes. Confira abaixo:** * Sempre desconfie de promoções imperdíveis e ofertas muito tentadores recebidas por telefone; * Não clique em links desconhecidos recebidos via SMS ou e-mail; * Não instale programas desconhecidos em seus aparelhos eletrônicos; * Não abra e-mail ou mensagens suspeitas, com solicitações urgentes, cobranças desconhecidas e com erros de ortografia; * Não armazene senhas no celular e nem salve senhas importantes em navegadores de internet; * Não compartilhe senhas ou códigos de verificação recebidos por SMS; * Ative a autenticação biométrica em aplicativos bancários; * Desative a função de aproximação do cartão em locais movimentados; * Acesse apenas sites e aplicativos oficiais da empresa ou órgão governamental. **Importante!** Ao descobrir ou suspeitar de um golpe, informe imediatamente a entidade envolvida (banco, operadoras de cartão de crédito, empresa de telecomunicações) e formalize um boletim de ocorrência com as autoridades competentes. Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato pelo e-mail: [**bancodigital@moneyp.com.br**](mailto:bancodigital@moneyp.com.br) ou telefone: **(11) 3810-9349**. Ficamos sempre à sua disposição! ## 20/02/2025 - Expediente no Período de Carnaval Olá, parceiro! Devido ao período de **Carnaval**, comunicamos que **não teremos expediente nos dias 03 e 04 de março** (segunda e terça-feira). ### Retorno do Atendimento: O atendimento do **Banco Digital** será retomado **normalmente no dia 05 de março, Quarta-Feira de Cinzas, a partir das 08h**. 🎭 **Desejamos um ótimo Carnaval!** 🎉 Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail:\ 📧 [**bancodigital@moneyp.com.br**](mailto:bancodigital@moneyp.com.br) ou telefone **(11) 3810-9349** Ficamos sempre à sua disposição! Atenciosamente,\ **Banco Digital** *** ## 13/01/2025 - Nova Funcionalidade | Cobrança Parcelada Olá, parceiro! Para aperfeiçoar os processos e melhorar cada vez mais a sua experiência e a de seus clientes, implementamos uma melhoria no Internet Banking e, a partir de agora, você tem uma nova funcionalidade: ‘Cobrança parcelada’. A função permite dividir uma cobrança em várias parcelas, em vez de quitar o valor total de uma só vez, garantindo mais flexibilidade no pagamento. Confira abaixo o exemplo de como utilizar o recurso: Siga o caminho: Painel de cobrança > módulo Registro > ícone Cobrança Parcelada 1. A função só pode ser usada no momento do registro do boleto, ao selecionar o tipo de ‘cobrança parcelada’: 2. Preencha todos os dados necessários e informe o valor da cobrança e em quantas parcelas serão realizadas. Pronto! Os boletos serão registrados de acordo com as parcelas indicadas no registro. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [bancodigital@moneyp.com.br](mailto:bancodigital@moneyp.com.br) ou telefone: (11) 3810-9349. Ficamos sempre à sua disposição! Atenciosamente, Banco Digital ## 12/12/2024 - Nova Funcionalidade: Token Externo (Atualização do Aplicativo BMP Versão 1.40.0) Olá, parceiro! Buscando aperfeiçoar os processos e oferecer a melhor experiência aos nossos parceiros e clientes, agora contamos com a nova versão 1.40.0 do aplicativo BMP e para os usuários de White Label. Atenção! Se o recurso de atualização automática estiver habilitado no seu celular, o aplicativo será atualizado automaticamente. Caso contrário, acesse a loja do seu sistema operacional e busque pelo aplicativo para baixar a versão mais recente. Com a atualização, você pode utilizar o token externo de forma mais ágil, sem a necessidade de fazer o login para realizar as transações via Internet Banking, com toda a segurança já garantida no processo. Para configurar a função, será necessário conceder permissão através da biometria local do aparelho, seja Face ID ou biometria digital. ## 25/11/2024 - NOVA FUNCIONALIDADE DESCONTOS PROGRESSIVOS EM BOLETOS DE COBRANÇA Olá, parceiro! Com o intuito de aprimorar nossos processos e sempre trazer novas funcionalidades para melhorar a sua operação, a partir da próxima quinta-feira, 28 de novembro, você poderá registrar boletos de cobrança com descontos progressivos para até 3 datas diferentes. Como aderir? Para adotar o desconto progressivo será necessário preencher a linha complementar do tipo 3 do CNAB 400. Confira abaixo o Manual de Layout CNAB 400 atualizado – Versão 11.2, com o detalhamento de todas as informações obrigatórias que devem ser preenchidas. Clique aqui e acesse! Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [bancodigital@moneyp.com.br](mailto:bancodigital@moneyp.com.br) ou telefone: (11) 3810-9349. Estamos sempre à sua disposição! Atenciosamente, Banco Digital #### Comunicados do FGTS ## 31/10/2025 - Atualização das regras de FGTS: Programe-se para a manutenção Olá, parceiro! Informamos que a **Caixa realizará uma manutenção nos sistemas do FGTS** para **implantação das novas regras de cessão ou alienação fiduciária do saque-aniversário,** conforme diretrizes do Conselho Curador do FGTS (Resolução nº 1.130, de 07/10/2025). **A manutenção ocorrerá a partir de hoje (31/10), às 23h, até domingo (02/11), às 23h59. Durante esse período, todos os serviços da Caixa estarão temporariamente indisponíveis.** Agradecemos a sua compreensão e recomendamos que se programem e/ou antecipem suas operações para evitar impactos durante a manutenção. Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato pelos canais abaixo: **Segunda a sexta-feira (09h às 18h)** * [fgts.consignado@moneyp.com.br](mailto:fgts.consignado@moneyp.com.br) | (11) 91032-4453 * [suporteaoparceiro@moneyp.com.br](mailto:suporteaoparceiro@moneyp.com.br) | (11) 93358-5449 e (11) 91691-2722 **Sábados, domingos e feriados (09h às 18h)**   * BMPTEC (11) 3810-9336 ## 19/10/2025 - Instabilidade temporária de serviços Olá, parceiro! Devido a instabilidades no processamento interno, alguns **serviços terão atraso temporário:** * Envio de relatórios comuns * Pagamento de comissões * Geração do relatório de elegibilidade Reforçamos que, apesar do atraso, garantimos que todos os **serviços serão liberados ainda hoje (22/10).** Estamos atuando para **normalizar a situação o mais rápido possível** e manteremos todos informados sobre qualquer atualização. Agradecemos pela compreensão e parceria de sempre. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [**suporteaoparceiro@moneyp.com.br**](mailto:suporteaoparceiro@moneyp.com.br), telefones (11) 93358-5449 e (11) 91691-2722 ou abra um chamado via Heflo. ## 20/10/2025 - DATAPREV - Consignado Trabalhador | Programe-se para a suspensão temporária de serviços Olá, parceiro! Informamos que a **Dataprev realiza uma suspensão temporária todo dia 20 do mês, a partir das 22h, até dia 23 às 06h (horário de Brasília)**, com o objetivo de realizar o processamento da **virada de competência do Crédito do Trabalhador.** ### Importante Durante o período, os **serviços abaixo ficarão indisponíveis:** * Consulta de dados de vínculos * Alteração de contrato empréstimo Consignado Trabalhador * Contrato Novo (Averbação) Trabalhador * Exclusão de empréstimo do Trabalhador * Exclusão de Empréstimo Legado do Trabalhador * Inclusão de Empréstimo Legado do Trabalhador * Inclusão de Informações no Contrato Trabalhador * Reativação de contrato trabalhador pelo Banco * Renegociação de Contrato encerrado do Trabalhador * Renegociação de Empréstimo Legado do Trabalhador * Suspensão de contrato trabalhador pelo Banco * Troca de titularidade * Serviços de tombamento compulsório * Refinanciamento e reversão * Portabilidade Agradecemos a compreensão e seguimos sempre à sua disposição! Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato pelos canais abaixo: **Segunda a sexta-feira (09h às 18h)** [fgts.consignado@moneyp.com.br](mailto:fgts.consignado@moneyp.com.br) | (11) 91032-4453 [suporteaoparceiro@moneyp.com.br](mailto:suporteaoparceiro@moneyp.com.br) | (11) 93358-5449 e (11) 91691-2722 **Sábados, domingos e feriados (09h às 18h)** BMPTEC: (11) 3810-9336 ## 09/10/2025 - Antecipação do saque-aniversário do FGTS tem novos limites: Confira as principais mudanças Olá, parceiro! Nesta terça-feira, 07/10,2025, o governo mudou as regras do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) com o **objetivo de restringir a antecipação de valores via saque-aniversário.** Confira abaixo as principais mudanças que entram em vigor a partir de **1º de novembro de 2025.** ### 1. Limite de valor por parcela antecipada: **Como era:** não havia limite de valor por parcela.\ **Como ficou:** o valor por parcela: agora **limitado entre R 500.** **Quantidade de parcelas:** * **Até outubro de 2026:** até 5 parcelas → total de até R\$ 2.500. * **A partir de novembro de 2026:** limite de até 3 parcelas → total de até R\$ 1.500. ### 2. Limite de quantidade de operações: **Como era:** não havia limite para o número de parcelas antecipadas. **Como ficou:** * Será permitida **apenas 1 (uma) operação de antecipação por ano.** * **Nos primeiros 12 meses após a adesão**, será possível **antecipar até 5 parcelas** do saque-aniversário (ou seja, antecipar os valores que receberia nos próximos 5 anos). * **Após os primeiros 12 meses**, será possível **antecipar apenas 3 parcelas** futuras. ### 3. Carência/prazo mínimo para antecipação: **Como era:** a antecipação podia ser feita imediatamente após a adesão. **Como ficou:** o trabalhador deverá **aguardar 90 dias** após aderir ao saque-aniversário para poder antecipar valores. ### 4. Operações simultâneas/contrato único **Como era:** as instituições podiam oferecer múltiplas operações de antecipação ao mesmo trabalhador. **Como ficou:** * **Só será permitida uma operação de antecipação por ano.** Ou seja, apenas um contrato ativo de antecipação de saque-aniversário por vez. * Se o trabalhador já tiver feito uma antecipação, **não poderá contratar outra até o ano seguinte**, mesmo que ainda tenha saldo disponível ou parcelas futuras a antecipar. ### Objetivo das mudanças A medida tem como foco: * Preservar o saldo dos trabalhadores, evitando que ele seja comprometido por empréstimos sucessivos. * Reduzir o volume de recursos que saem do FGTS para instituições financeiras, por meio da antecipação de parcelas. * Fortalecer o papel do FGTS como instrumento de investimento social, especialmente nas áreas de habitação, saneamento básico e infraestrutura urbana. Segundo estimativas do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE), com as novas restrições, cerca de R\$ 84,6 bilhões deixarão de ser transferidos aos bancos e permanecerão com os trabalhadores até 2030. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [**fgts.consignado@moneyp.com.br**](mailto:fgts.consignado@moneyp.com.br) ou telefone (11) 91032-4453. Ficamos sempre à disposição! ## 04/08/2025 - Monitoramento dos serviços da Caixa | Inclusão de propostas Olá, parceiro! Contamos com uma **página exclusiva** para o **monitoramento em tempo real da disponibilidade e estabilidade dos serviços da Caixa** Econômica Federal (CEF). Nesta página, você pode verificar o status dos serviços de consulta, trava e cancelamento. [Clique aqui e acesse](https://status.moneyp.com.br/?utm_medium=email\&utm_campaign=monitoramento_dos_servicos_da_caixa__inclusao_de_propostas\&utm_source=RD+Station) ### Importante! No momento, a **Caixa está enfrentando altas instabilidades.** Apesar disso, é possível realizar a **inclusão da proposta informando os anos e valores de repasse (contratação com períodos predefinidos).** Durante a **etapa de trava**, será feita a conferência do **período e saldo disponível.** Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato pelos e-mails e telefones abaixo: * [**fgts.consignado@moneyp.com.br /WhatsApp: (11) 91032-4453**](mailto:fgts.consignado@moneyp.com.br) * [**suporteaoparceiro@moneyp.com.br | WhatsApp: (11) 93358-5449 e 11 91691-2722**](mailto:suporteaoparceiro@moneyp.com.br) ## 17/07/2025 - Manutenção programada da Dataprev - Indisponibilidade de serviços Olá, parceiro! Informamos que a **Dataprev realizará uma manutenção programada para garantir a modernização na infraestrutura da rede.** Essa manutenção acontecerá entre os dias **18 e 20 de julho, com início amanhã, sexta-feira (18/07), a partir das 22h.** ### Importante! Durante o período, os **serviços do eConsignado INSS e do Crédito do Trabalhador podem apresentar instabilidades temporárias.** Agradecemos a compreensão e seguimos sempre à sua disposição! Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato pelos canais abaixo: **Segunda a sexta (09h às 18h)** * [fgts.consignado@moneyp.com.br](mailto:fgts.consignado@moneyp.com.br) | (11) 91032-4453 * [suporteaoparceiro@moneyp.com.br](mailto:suporteaoparceiro@moneyp.com.br) | (11) 93358-5449 **Sábados, domingos e feriados (09h às 18h)** BMPTEC: (11) 3810-9336 ## 18/07/2025 - Dataprev | Suspensão temporária de serviços Olá, parceiro! Informamos que a Dataprev realizará **programou uma suspensão temporária do dia 20/07 (domingo), às 22h, até 23/07 (quarta-feira), às 6h,** com o objetivo de realizar o processamento da virada de competência do Crédito do Trabalhador. ### Importante! Durante o período, os serviços abaixo ficarão indisponíveis suspensos: * Alteração de Contrato Empréstimo Consignado Trabalhador * Contrato Novo (Averbação) Trabalhador * Exclusão de empréstimo do Trabalhador * Exclusão de Empréstimo Legado do Trabalhador * Inclusão de Empréstimo Legado do Trabalhador * Inclusão de Informações no Contrato Trabalhador * Reativação de contrato trabalhador pelo Banco * Renegociação de Contrato encerrado do Trabalhador * Renegociação de Empréstimo Legado do Trabalhador * Suspensão de contrato trabalhador pelo Banco Agradecemos a compreensão e seguimos sempre à sua disposição! Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato pelos canais abaixo: **Segunda a sexta (09h às 18h)** * [fgts.consignado@moneyp.com.br](mailto:fgts.consignado@moneyp.com.br) | (11) 91032-4453 * [suporteaoparceiro@moneyp.com.br](mailto:suporteaoparceiro@moneyp.com.br) | (11) 93358-5449 **Sábados, domingos e feriados (09h às 18h)** * BMPTEC: (11) 3810-9336 ## 28/07/2025 - Importante | Instabilidade nos sistemas da Caixa Econômica Federal A **Caixa Econômica Federal comunicou hoje, 28/07, que está enfrentando instabilidades em seus sistemas.** Essa situação tem causado lentidão na emissão das averbações e no processamento das propostas de **FGTS.** Embora essa instabilidade seja de responsabilidade da própria instituição, **nosso time técnico está monitorando a ocorrência.** Assim que houver qualquer **atualização sobre a normalização dos serviços, avisaremos prontamente em todos os grupos de atendimento.** Agradecemos a sua compreensão e seguimos sempre à disposição! Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato pelos e-mails e telefones abaixo: * [**fgts.consignado@moneyp.com.br | WhatsApp: (11) 91032-4453**](mailto:fgts.consignado@moneyp.com.br) * [**suporteaoparceiro@moneyp.com.br | WhatsApp: (11) 93358-5449 e 11 91691-2722**](mailto:suporteaoparceiro@moneyp.com.br) ## 24/06/2025 - Atualização nas API's de simulação de FGTS Informamos que, a partir de **02 de julho (quarta-feira), será implementado um novo campo nas APIs de simulação de FGTS.** Essa atualização visa otimizar o uso dos recursos e proporcionar **mais autonomia e controle das requisições**, permitindo que a **simulação seja realizada diretamente via cache ou pela Caixa.** Acompanhe abaixo: * **Nome do novo campo:** ConsultaCache * **Tipo de dado:** booleano – ou seja, o **usuário deve informar um dos dois valores possíveis: ‘true’ ou ‘false’.** Para facilitar, **consulte o exemplo de requisição:** [Clique aqui e confira!](https://bmpdocs.moneyp.com.br/fgts/api-reference/simulacoes/1-buscar-simulacao) #### Como funcionará? * Campo com valor **‘true’**: o cache estará ativo e, havendo saldo armazenado, a consulta será realizada por ele. * Campo com valor **‘false’**: o cache estará inativo, e a consulta será feita diretamente na base da Caixa. * **Não informado:** o valor padrão será true (consulta via cache). Caso não haja saldo armazenado, a consulta será realizada na Caixa. #### Entendendo o cache: * **Cache ativo:** o saldo do CPF é armazenado por 24h. Durante esse período, todas as consultas retornam esse valor armazenado, sem nova chamada à Caixa. * **Cache inativo:** todas as consultas são enviadas diretamente à base da Caixa, o que gera um custo operacional para o parceiro. #### Importante! **A partir da data mencionada acima, o cache estará ativo por padrão para todos os parceiros.** Por isso, é fundamental informar o valor (true ou false) no novo campo para garantir que as **simulações de saldo sejam executadas corretamente conforme a configuração desejada.** Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato com o BMP Digital pelo e-mail: [**suporteaoparceiro@moneyp.com.br**](mailto:suporteaoparceiro@moneyp.com.br) ou telefones: **(11) 97423-1606/ 91691-2722.** ## 23/05/2025 - Manutenção programada nos sistemas de FGTS - 24 e 25/05 Comunicamos que a **Caixa fará uma manutenção dos sistemas de FGTS entre os dias 24 e 25 de maio, sábado e domingo.** **O início da manutenção está programado para 23h do dia 24/05, com previsão de finalização às 05h30 do dia 25/05.** Devido ao procedimento, pode ocorrer os **seguintes impactos:** * Instabilidade no sistema para consultas, durante o processo; * Retorno da IF da família 200 na API e pendências nas reservas, após o processo. ### Importante! Durante o período, a Caixa orienta que **não realize a inclusão de novas operações e manutenção dos contratos existentes**, pois as operações podem ocasionar o bloqueio do CPF do trabalhador. A CEF reforça que o período de **funcionamento do serviço é durante os dias úteis, entre 8h e 22h**. Qualquer horário fora do mencionado, incluindo finais de semana e feriados, estão sujeitos a instabilidades e indisponibilidades temporárias decorrentes de manutenções, implantações, backups e execução de rotinas especiais. Portanto, operação que seja recebida durante a realização de manutenção ou implantação está sujeita a apresentar pendências. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [**fgts.consignado@moneyp.com.br**](mailto:fgts.consignado@moneyp.com.br) ou pelo WhatsApp: **(11) 91032-4453**. Ficamos sempre à sua disposição! ## 19/05/2025 - Abertura de chamado | Quitação de contrato e desbloqueio de saldo Para agilizar a rotina de quitação de contrato e desbloqueio de saldo do seu cliente, **reformulamos o processo para abertura de chamado no Heflo**. Para isso, preparamos o **passo a passo** a seguir: [Clique aqui e acesse!](https://bmp-docs-462219491253.s3.sa-east-1.amazonaws.com/comunicado-abertura-de-chamado-quitacao-e-desbloqueio-de-saldo.pdf) Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato com o BMP Digital pelo e-mail: [**suporteaoparceiro@moneyp.com.br**](mailto:suporteaoparceiro@moneyp.com.br) ou telefones: (11) 97423-1606/ 91691-2722. ## 16/05/2025 - Manutenção programada nos sistemas de FGTS Comunicamos que a **Caixa fará uma manutenção dos sistemas de FGTS entre os dias 17 e 18 de maio, sábado e domingo.** **O início da manutenção está programado para 23h do dia 17/05, com previsão de finalização às 05h do dia 18/05.** Devido ao procedimento, pode ocorrer os **seguintes impactos:** * Instabilidade no sistema para consultas, durante o processo; * Retorno da IF da família 200 na API e pendências nas reservas, após o processo. ### Importante! Durante o período, a Caixa orienta que **não realize a inclusão de novas operações e manutenção dos contratos existentes**, pois as operações podem ocasionar o bloqueio do CPF do trabalhador. A CEF reforça que o período de **funcionamento do serviço é durante os dias úteis, entre 8h e 22h.** Qualquer horário fora do mencionado, incluindo finais de semana e feriados, estão sujeitos a instabilidades e indisponibilidades temporárias decorrentes de manutenções, implantações, backups e execução de rotinas especiais. Portanto, operação que seja recebida durante a realização de manutenção ou implantação está sujeita a apresentar pendências. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [fgts.consignado@moneyp.com.br](mailto:fgts.consignado@moneyp.com.br) ou pelo WhatsApp: (11) 91032-4453. ## 07/05/2025 - Manutenção programada no sistema no dia 18/05 Comunicamos que **no dia 18 de maio, domingo, teremos uma manutenção programada em nosso sistema, que iniciará às 00h30 (horário de Brasília) do dia 18/05, com previsão de término às 04h30.** ### Recomendações Se possível, orientamos que **evite utilizar os nossos serviços durante o período, pois pode haver instabilidade ou intermitência.** Ressaltamos ainda que, no decorrer do processo, as informações enviadas para o nosso ambiente serão armazenadas em fila para processamento, o que pode gerar uma **lentidão inicial na retomada dos serviços, mas que deverá ser estabilizada gradualmente em sequência.** Caso necessite de suporte, fale com a **equipe de Tecnologia da BMPTEC pelo telefone/WhatsApp: (11) 3810-9336. Teremos plantão para acompanhar e prestar a melhor assistência possível.** Reforçamos que as **manutenções regulares são essenciais para a melhoria contínua da nossa infraestrutura**, garantindo mais segurança e otimizando o desempenho e a eficiência operacional. Agradecemos a sua compreensão! Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [**suporteaoparceiro@moneyp.com.br**](mailto:suporteaoparceiro@moneyp.com.br) ou telefones: (11) 97423-1606/ 91691-2722. Ficamos sempre à sua disposição! ## 25/04/2025 - Importante | Documentação obrigatória para operações de FGTS Comunicamos que, **a partir da próxima segunda-feira, 28 de abril, para as operações do produto FGTS, será obrigatório a inclusão do documento de identificação do cliente (RG ou CNH) nos anexos**, juntamente com a CCB (Cédula de Crédito Bancário) assinada. Vale ressaltar que, no momento do envio, nosso sistema realizará a validação e, caso a **documentação solicitada não esteja anexada, a proposta não será concluída.** Contamos com a sua colaboração para garantir a conformidade nos processos. Em caso de dúvidas e para orientações, entre em contato pelo e-mail: [**fgts.consignado@moneyp.com.br**](mailto:fgts.consignado@moneyp.com.br). ## 25/02/2025 - Importante | Manutenção da Caixa nos Sistemas de FGTS Olá, parceiro! A **Caixa** informou que a **manutenção nos sistemas de FGTS ainda segue em andamento hoje, 25 de fevereiro**, **e sem prazo definido para finalização**. ### Status da Manutenção: * **Todos os serviços continuam indisponíveis** até a finalização. * Assim que tivermos novas informações da instituição sobre a conclusão, **entraremos em contato**. Agradecemos a sua compreensão! Caso tenha dúvidas ou necessite de suporte, entre em contato pelo e-mail: [**fgts.consignado@moneyp.com.br**](mailto:fgts.consignado@moneyp.com.br) ou telefone **(11) 91032-4453** Ficamos sempre à sua disposição! Atenciosamente,\ **Tecnologia BMP** *** ## 24/02/2025 - Importante | Manutenção dos Sistemas de FGTS em Andamento Olá, parceiro! Comunicamos que a **Caixa** está realizando uma **manutenção nos sistemas de FGTS** hoje, **24 de fevereiro**. ### Impacto da Manutenção: * **Todos os serviços da Caixa ficarão indisponíveis** durante o período. * A **Caixa informou que a manutenção não possui um prazo definido para finalização**. Portanto, **avisaremos assim que tivermos informações da instituição sobre a conclusão**. Agradecemos a sua compreensão! Caso tenha dúvidas ou necessite de suporte, entre em contato pelo e-mail:\ [**fgts.consignado@moneyp.com.br**](mailto:fgts.consignado@moneyp.com.br) ou telefone **(11) 91032-4453** Ficamos sempre à sua disposição! Atenciosamente,\ **Tecnologia BMP** *** ## 20/02/2025 - Expediente no Período de Carnaval Olá, parceiro! Devido ao período de **Carnaval**, comunicamos que **não teremos expediente nos dias 03 e 04 de março** (segunda e terça-feira). ### Retorno do Atendimento: O atendimento será retomado **normalmente no dia 05 de março, Quarta-Feira de Cinzas, a partir das 09h**. ### Importante: * Durante os dias **03 e 04 de março**, a **equipe Comercial estará disponível em esquema de plantão** para atendimento via **telefone/WhatsApp**, em caso de urgências. * A **área de Tecnologia** estará disponível pelo telefone/WhatsApp: **(11) 3810-9336**, das **09h às 18h** (atendimento aos sábados, domingos e feriados). **Desejamos um ótimo Carnaval!** Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail:\ [**suporteaoparceiro@moneyp.com.br**](mailto:suporteaoparceiro@moneyp.com.br) ou telefones **(11) 97423-1606 / (11) 91691-2722** Ficamos sempre à sua disposição! Atenciosamente,\ **BMP** *** ## 22/01/2025 - Manutenção Programada dos Sistemas de FGTS Olá, parceiro! Comunicamos que a Caixa fará uma manutenção dos sistemas de FGTS entre os dias 25 e 26 de janeiro, sábado e domingo. O início da manutenção está programado para 23h do dia 25/01, com previsão de finalização às 07h do dia 26/01. Devido ao procedimento, pode ocorrer os seguintes impactos: * Instabilidade no sistema para consultas, durante o processo; * Retorno da IF da família 200 na API e pendências nas reservas, após o processo. Importante! Durante o período, a Caixa orienta que não realize a inclusão de novas operações e manutenção dos contratos existentes, pois as operações podem ocasionar o bloqueio do CPF do trabalhador. A CEF reforça que o período de funcionamento do serviço é durante os dias úteis, entre 8h e 22h. Qualquer horário fora do mencionado, incluindo finais de semana e feriados, estão sujeitos a instabilidades e indisponibilidades temporárias decorrentes de manutenções, implantações, backups e execução de rotinas especiais. Portanto, operação que seja recebida durante a realização de manutenção ou implantação está sujeita a apresentar pendências. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [fgts.consignado@moneyp.com.br](mailto:fgts.consignado@moneyp.com.br) ou pelo WhatsApp: (11) 91032-4453. Ficamos sempre à sua disposição! Atenciosamente, Tecnologia BMP *** ## 17/01/2025 - Nova Ferramenta | Monitoramento dos Serviços da CEF – FGTS Olá, parceiro! Para garantir mais transparência das informações e melhorar a sua experiência, desenvolvemos uma página exclusiva para o acompanhamento em tempo real da disponibilidade e estabilidade dos serviços da Caixa Econômica Federal (CEF). [Clique aqui e confira!](https://status.moneyp.com.br/) A ferramenta de monitoramento verifica regularmente a performance do serviço de Antecipação do Saque Aniversário do FGTS para entender se as funcionalidades estão obtendo um desempenho conforme o esperado e deixar você sempre bem-informado sobre o andamento das operações. Em caso de dúvidas sobre o novo recurso, entre em contato pelo e-mail: [fgts.consignado@moneyp.com.br](mailto:fgts.consignado@moneyp.com.br) ou pelo WhatsApp: (11) 91032-4453. Ficamos sempre à sua disposição! Atenciosamente Tecnologia BMP *** ## 03/01/2025 - MANUTENÇÃO PROGRAMADA DOS SISTEMAS DE FGTS Olá, parceiro! Comunicamos que a Caixa fará uma manutenção dos sistemas de FGTS entre amanhã e domingo, dias 04 e 05 de janeiro. O início da manutenção está programado para 23h do dia 04/01, com previsão de retorno às 07h do dia 05/01. Devido ao procedimento, pode ocorrer os seguintes impactos: -Instabilidade no sistema para consultas, durante o processo; -Retorno das IF da família 400 e 500 na API e pendências nas reservas, após o processo. Importante! Durante o período, a Caixa orienta que não realize a inclusão de novas operações e manutenção dos contratos existentes, pois as operações podem ocasionar o bloqueio do CPF do trabalhador. A CEF reforça que o período de funcionamento do serviço é durante os dias úteis, entre 8h e 22h. Qualquer horário fora do mencionado, incluindo finais de semana e feriados, estão sujeitos a instabilidades e indisponibilidades temporárias decorrentes de manutenções, implantações, backups e execução de rotinas especiais. Portanto, operação que seja recebida durante a realização de manutenção ou implantação está sujeita a apresentar pendências. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [fgts.consignado@moneyp.com.br](mailto:fgts.consignado@moneyp.com.br) ou pelo WhatsApp: (11) 91032-4453. Ficamos sempre à sua disposição! Tecnologia BMP ## 13/12/2024 - MANUTENÇÃO PROGRAMADA DOS SISTEMAS DE FGTS Olá, parceiro! Comunicamos que a Caixa fará uma manutenção dos sistemas de FGTS entre os dias 14 e 15 de dezembro, sábado e domingo. O início da manutenção está previsto para 23h do dia 14/12, com previsão de retorno às 05h do dia 15/12. Devido à manutenção, pode ocorrer os seguintes impactos: * Instabilidade no sistema para consultas, durante o processo; * Retorno da IF da família 200 na API e pendências nas reservas, após o processo. Importante! Durante o período, a Caixa orienta que não realize a inclusão de novas operações e manutenção dos contratos existentes, pois as operações podem ocasionar o bloqueio do CPF do trabalhador. A CEF reforça que o período de funcionamento do serviço é durante os dias úteis, entre 8h e 22h. Qualquer horário fora do mencionado, incluindo finais de semana e feriados, estão sujeitos a instabilidades e indisponibilidades temporárias decorrentes de manutenções, implantações, backups e execução de rotinas especiais. Portanto, operação que seja recebida durante a realização de manutenção ou implantação está sujeita a apresentar pendências. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [fgts.consignado@moneyp.com.br](mailto:fgts.consignado@moneyp.com.br) ou pelo WhatsApp: (11) 91032-4453. Ficamos sempre à sua disposição! #### Comunicados BUREAU ## 13/03/2025 - Importante | Data-base de janeiro de 2025 do SCR disponível Olá, parceiro! Comunicamos que as **informações da nova data-base de janeiro/2025 do SCR (Sistema de Informações de Créditos) Bureau já estão disponíveis para acesso**. ## 24/02/2025 - Reforço | Atualização de versão - Mudanças nas API's do Serasa Olá, parceiro! Comunicamos que o fornecedor Serasa realizou mudanças nas API’s, o que promoveu a atualização de versão para o formato JSON. Com isso, tivemos impactos na forma de envio e recebimento de informações. Acompanhe a seguir: • Segregação nos endpoints de consulta para Pessoa Física e Jurídica: * PF: `Bureau/ConsultaSerasaCpf` * PJ: `Bureau/ConsultaSerasaCnpj` • Retornos sem os dados de cadastros sintéticos, focando apenas no comportamento financeiro; • Retorno dos dados no formato JSON. Sendo assim, todos devem se adequar ao novo formato JSON até o fim de fevereiro/2025, prazo estabelecido pelo Serasa. Para facilitar o processo, preparamos um manual detalhado com as orientações: A nova versão já está disponível em nosso ambiente de homologação, tanto no Swagger quanto no motor de crédito. Link Swagger: [https://api.bmpdigital.moneyp.dev.br/bureau/swagger/index.html](https://api.bmpdigital.moneyp.dev.br/bureau/swagger/index.html) Importante! Após o período final, o endpoint antigo será descontinuado. Contamos com a sua colaboração! Em caso de dúvidas a atualização, entre em contato com o BMP Digital pelo email: [suporteaoparceiro@moneyp.com.br](mailto:suporteaoparceiro@moneyp.com.br) ou telefones: (11) 97423-1606/ 91691-2722. Ficamos sempre à sua disposição! *** ## 10/02/2025 - Reforço | Atualização de versão - Mudanças nas API's do Serasa Olá, parceiro! Comunicamos que o fornecedor Serasa realizou mudanças nas API’s, o que promoveu a atualização de versão para o formato JSON. Com isso, tivemos impactos na forma de envio e recebimento de informações. Acompanhe a seguir: • Segregação nos endpoints de consulta para Pessoa Física e Jurídica: * PF: `Bureau/ConsultaSerasaCpf` * PJ: `Bureau/ConsultaSerasaCnpj` • Retornos sem os dados de cadastros sintéticos, focando apenas no comportamento financeiro; • Retorno dos dados no formato JSON. Sendo assim, todos devem se adequar ao novo formato JSON até o fim de fevereiro/2025, prazo estabelecido pelo Serasa. Para facilitar o processo, preparamos um manual detalhado com as orientações: A nova versão já está disponível em nosso ambiente de homologação, tanto no Swagger quanto no motor de crédito. Link Swagger: [https://api.bmpdigital.moneyp.dev.br/bureau/swagger/index.html](https://api.bmpdigital.moneyp.dev.br/bureau/swagger/index.html) Importante! Após o período final, o endpoint antigo será descontinuado. Contamos com a sua colaboração! Em caso de dúvidas a atualização, entre em contato com o BMP Digital pelo email: [suporteaoparceiro@moneyp.com.br](mailto:suporteaoparceiro@moneyp.com.br) ou telefones: (11) 97423-1606/ 91691-2722. Ficamos sempre à sua disposição! ## 27/01/2025 - Reforço | Atualização de versão - Mudanças nas API's do Serasa Olá, parceiro! Comunicamos que o fornecedor Serasa realizou mudanças nas API’s, o que promoveu a atualização de versão para o formato JSON. Com isso, tivemos impactos na forma de envio e recebimento de informações. Acompanhe a seguir: • Segregação nos endpoints de consulta para Pessoa Física e Jurídica: * PF: `Bureau/ConsultaSerasaCpf` * PJ: `Bureau/ConsultaSerasaCnpj` • Retornos sem os dados de cadastros sintéticos, focando apenas no comportamento financeiro; • Retorno dos dados no formato JSON. Sendo assim, todos devem se adequar ao novo formato JSON até o fim de fevereiro/2025, prazo estabelecido pelo Serasa. Para facilitar o processo, preparamos um manual detalhado com as orientações: A nova versão já está disponível em nosso ambiente de homologação, tanto no Swagger quanto no motor de crédito. Link Swagger: [https://api.bmpdigital.moneyp.dev.br/bureau/swagger/index.html](https://api.bmpdigital.moneyp.dev.br/bureau/swagger/index.html) Importante! Após o período final, o endpoint antigo será descontinuado. Contamos com a sua colaboração! Em caso de dúvidas a atualização, entre em contato com o BMP Digital pelo email: [suporteaoparceiro@moneyp.com.br](mailto:suporteaoparceiro@moneyp.com.br) ou telefones: (11) 97423-1606/ 91691-2722. Ficamos sempre à sua disposição! #### Comunicados CONSIGNADO ## 21/05/2026 - Número de CCB alfanumérico Olá, parceiro! Pedimos sua atenção para uma alteração obrigatória no campo utilizado nas integrações via API, que impacta diretamente o envio de CCB. Atualmente, o campo utilizado na integração possui um formato numérico fixo. Com a nova regra, esse campo passará a ser alfanumérico. Com isso: * O modelo de numeração atual será descontinuado progressivamente; * Não será possível manter integrações utilizando apenas identificadores numéricos; * Será necessário adequar aplicações e sistemas para suportar o novo formato (string alfanumérica). A alteração em homologação é dia 21/05. A alteração está prevista para até 04/06 em produção. #### **Campos alterados na chamada de API** | Caminho | Campo | Tipo Novo | | ------------------------------------ | -------------- | --------- | | /contrato/parcela/cancelar-cobranca | NumeroContrato | string | | /contrato/cancelar | NumeroContrato | string | | /contrato/parcela/consultar-detalhes | NumeroContrato | string | | /contrato/parcela/consultar | NumeroContrato | string | | /contrato/parcela/gerar-cobranca | NumeroContrato | string | #### **Campos alterados no retorno de API** | Caminho | Campo | Tipo Novo | | ------------------------------------ | -------------- | --------- | | /contrato/parcela/consultar-detalhes | NumeroProposta | string | | /contrato/consultar-termino-vinculo | Contrato | string | #### **Campos alterados em webhooks** | Webhook | Campo | Tipo Novo | | -------------------------------------- | --------- | --------- | | /contrato/oferta-ativa/gerar-contrato | NumeroCCB | string | | /contrato/oferta-leilao/gerar-contrato | NumeroCCB | string | | /contrato/renegociacao/gerar-contrato | NumeroCCB | string | ## 26/09/2025 - Econsignado Trabalhador | Agenda de recebíveis no Portal Partner Olá, parceiro! Agora você pode **acessar a Agenda de Recebíveis diretamente pelo Portal Partner, facilitando o controle de baixa de parcelas (repasse) e liquidação de contrato, no produto eConsignadoTrabalhador.** Essa funcionalidade permite acompanhar e gerenciar os valores que foram: * **Repassados pela DATAPREV.** * **Liquidados:** contratos pagos ou quitados. Essa opção fortalece a gestão da carteira originada no produto eConsignado Trabalhador, trazendo mais agilidade e controle para a sua rotina. Para facilitar, **preparamos um passo a passo detalhado:** [Clique aqui e acesse](https://bmp-docs-462219491253.s3.sa-east-1.amazonaws.com/comunicado-agenda-de-recebiveis-no-portal-partner.pdf) Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, estamos sempre à disposição pelo e-mail: [**suporteaoparceiro@moneyp.com.br**](mailto:suporteaoparceiro@moneyp.com.br) ou telefones: (11) 93358-5449 e (11) 91691-2722. ## 07/05/2025 - Manutenção programada no sistema no dia 18/05 Comunicamos que **no dia 18 de maio, domingo, teremos uma manutenção programada em nosso sistema, que iniciará às 00h30 (horário de Brasília) do dia 18/05, com previsão de término às 04h30.** ### Recomendações Se possível, orientamos que **evite utilizar os nossos serviços durante o período, pois pode haver instabilidade ou intermitência.** Ressaltamos ainda que, no decorrer do processo, as informações enviadas para o nosso ambiente serão armazenadas em fila para processamento, o que pode gerar uma **lentidão inicial na retomada dos serviços, mas que deverá ser estabilizada gradualmente em sequência.** Caso necessite de suporte, fale com a **equipe de Tecnologia da BMPTEC pelo telefone/WhatsApp: (11) 3810-9336. Teremos plantão para acompanhar e prestar a melhor assistência possível.** Reforçamos que as **manutenções regulares são essenciais para a melhoria contínua da nossa infraestrutura**, garantindo mais segurança e otimizando o desempenho e a eficiência operacional. Agradecemos a sua compreensão! Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [**suporteaoparceiro@moneyp.com.br**](mailto:suporteaoparceiro@moneyp.com.br) ou telefones: (11) 97423-1606/ 91691-2722. Ficamos sempre à sua disposição! ## 25/04/2025 - Formato atualizado | Envio das bases de CPFs com contratos de consignado antigo Conforme já informado anteriormente, a partir de agora as instituições financeiras poderão enviar a base de CPFs dos clientes que contrataram crédito consignado privado na modalidade anterior para a devida marcação no novo modelo. ### Importante | Novo formato para envio O **formato para envio foi atualizado**, pois juntamente com os CPFs é necessário incluir as informações atualizadas dos respectivos contratos, para que os dados sejam refletidos corretamente na base da DATAPREV. **As informações devem ser encaminhadas numa planilha padrão (xlsx).** Para acessar, clique no link abaixo e faça o download. **Obs.:** A planilha disponibilizada contém as **orientações necessárias para o preenchimento correto dos dados.** [Clique aqui e baixe o modelo!](https://bmp-docs-462219491253.s3.sa-east-1.amazonaws.com/layout-recepcao-de-informacoes-de-contratos-legados.xlsx) Os **credores interessados devem enviar o arquivo** (clientes com contratos em estoque e parcelas a vencer) para o [**e-mail: fgts.consignado@moneyp.com.br.**](mailto:fgts.consignado@moneyp.com.br) Faremos o repasse das bases, mas destacamos que a responsabilidade pelo processamento dos dados será exclusiva da DATAPREV. Até o momento, a DATAPREV não fornece comprovante de envio. ## 28/03/2025 - Envio de base de CPFs referente a contratos antigos de consignado Olá, parceiro! Informamos que em reunião técnica com a DATAPREV ontem (27/03), foi esclarecido que, **a partir de hoje, 28/03, as instituições financeiras poderão enviar uma base de CPFs de clientes que contrataram crédito consignado privado na modalidade anterior ao novo modelo**. O objetivo da ação é evitar o superendividamento, identificando previamente os clientes com contratos ativos na modalidade antiga. Portanto, solicitamos que os **credores interessados encaminhem a base de clientes** que estejam com contratos em estoque e parcelas a vencer, **para que possamos aplicar a devida marcação no novo consignado**. As bases devem ser encaminhadas para o e-mail: [fgts.consignado@moneyp.com.br](mailto:fgts.consignado@moneyp.com.br) Confira abaixo o **modelo padrão para envio**: * Formato do arquivo `.txt`; * Conteúdo: um CPF por linha, sem ponto ou traço (com ou sem zeros à esquerda); * Tamanho máximo por arquivo: 2MB. Ressaltamos que, até o momento, a DATAPREV não fornece comprovante de envio. Faremos o envio das bases, porém destacamos que a nossa atuação se limita apenas ao repasse das informações e que a responsabilidade pelo processamento será exclusiva da DATAPREV. ## 18/12/2024 - Atualização | Plataforma White Label de Consignado Privado Olá, parceiro! Para proporcionar ainda mais segurança às suas operações, realizamos uma atualização na plataforma White Label de Consignado Privado e, a partir de amanhã, 19 de dezembro, implementaremos mudanças para simplificar o fluxo de acesso inicial dos colaboradores. Confira os dois cenários possíveis para o primeiro acesso: Cenário 1: Base de Dados Completa • Caso o e-mail e o celular de cada colaborador estejam cadastrados na base de dados, ao acessar a plataforma pela primeira vez, o colaborador receberá automaticamente a senha de primeiro acesso no e-mail informado. • Uma notificação será exibida ao colaborador, informando o envio da senha para o e-mail cadastrado. Caso o colaborador não reconheça o e-mail, ele será orientado a entrar em contato com o responsável pela plataforma. Cenário 2: Dados Incompletos • Caso o e-mail ou o celular do colaborador não estejam cadastrados, ele será orientado a contatar o responsável pela plataforma para concluir o cadastro e prosseguir com a utilização. Além dessas melhorias no acesso inicial, o responsável pela plataforma terá agora maior autonomia, podendo: • Editar os dados de e-mail e celular dos colaboradores diretamente na plataforma. • Desbloquear colaboradores bloqueados por tentativas consecutivas de senha inválida, sem a necessidade da abertura de chamados. Essa atualização foi pensada para tornar o processo mais ágil e garantir uma melhor experiência. Em caso de dúvidas ou para mais orientações sobre o novo processo, entre em contato com o nosso Suporte ao Parceiro pelo e-mail: [suporteaoparceiro@moneyp.com.br](mailto:suporteaoparceiro@moneyp.com.br) ou com seu executivo comercial responsável. Ficamos sempre à sua disposição! Atenciosamente, Consignado #### Comunicados PARTNER ## 24/06/2025 - Nova funcionalidade no Portal Partner | Configuração de callbacks A partir de agora, você tem **total autonomia para configurar e atualizar as notificações automáticas (callbacks)** que deseja receber do nosso sistema, diretamente pelo Portal Partner. Essa melhoria foi desenvolvida para otimizar a experiência de integração, proporcionando **mais praticidade e agilidade no gerenciamento das comunicações.** #### O que muda na prática? * **Autonomia:** defina as URLs e métodos de autenticação para diferentes tipos de eventos (propostas, pagamentos, FGTS etc.). * **Agilidade:** não dependa de solicitações ao nosso time - a configuração e ajustes podem ser feitos de forma independente. * **Flexibilidade:** configure endpoints diferentes para notificações distintas, garantindo maior personalização na integração. Para facilitar a utilização da funcionalidade, preparamos um **manual detalhado com o passo a passo:** [Clique aqui e acesse!](https://bmp-docs-462219491253.s3.sa-east-1.amazonaws.com/manual-configuracao-callbacks-partner.pdf) Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato com o BMP Digital pelo e-mail: [**suporteaoparceiro@moneyp.com.br**](mailto:suporteaoparceiro@moneyp.com.br) ou telefones: **(11) 97423-1606/ 91691-2722**. ## 17/06/2025 - Nova funcionalidade no Portal Partner | Atualização de dados bancários A partir de agora, a **atualização de dados bancários das propostas pode ser feita diretamente pelo Portal Partner**, sem a necessidade de abrir chamados ou utilizar a API. Essa funcionalidade foi desenvolvida para **tornar sua experiência mais eficiente e proporcionar:** * **Autonomia** – Atualize os dados bancários quando necessário, sem depender da nossa equipe. * **Agilidade** – Processo imediato, sem tempo de espera para resolução de chamados. * **Simplicidade** – Interface intuitiva e fácil de usar. * **Rastreabilidade** – Todas as atualizações são registradas automaticamente nos comentários da proposta. #### Como funciona? O recurso está disponível para as propostas nos seguintes status: * Aprovada * Liberada * Pendente pagamento * Finalizada (assinada) Para realizar a atualização, preparamos um **material com o passo a passo:** [Clique aqui e confira!](https://bmp-docs-462219491253.s3.sa-east-1.amazonaws.com/comunicado-nova-funcionalidade-no-portal-partner-atualizacao-de-dados-bancarios.pdf) Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato com o BMP Digital pelo e-mail: [**suporteaoparceiro@moneyp.com.br ou telefones: (11) 97423-1606/ 91691-2722.**](mailto:suporteaoparceiro@moneyp.com.br) ## 20/02/2025 - Expediente no Período de Carnaval Olá, parceiro! Devido ao período de **Carnaval**, comunicamos que **não teremos expediente nos dias 03 e 04 de março** (segunda e terça-feira). ### Retorno do Atendimento: O atendimento será retomado **normalmente no dia 05 de março, Quarta-Feira de Cinzas, a partir das 09h**. ### Importante: * Durante os dias **03 e 04 de março**, a **equipe Comercial estará disponível em esquema de plantão** para atendimento via **telefone/WhatsApp**, em caso de urgências. * A **área de Tecnologia** estará disponível pelo telefone/WhatsApp: **(11) 3810-9336**, das **09h às 18h** (atendimento aos sábados, domingos e feriados). **Desejamos um ótimo Carnaval!** Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail:\ [**suporteaoparceiro@moneyp.com.br**](mailto:suporteaoparceiro@moneyp.com.br) ou telefones **(11) 97423-1606 / (11) 91691-2722** Ficamos sempre à sua disposição! Atenciosamente,\ **BMP** *** ## 11/02/2024 - NOVA FUNCIONALIDADE | GESTÃO DE USUÁRIOS NO PORTAL PARTNER Olá, parceiro! Para otimizar os processos e dar mais autonomia na sua operação, a partir de agora, os parceiros com o perfil ‘BMP.Partner.Manager’ contam com uma nova funcionalidade que permite o gerenciamento de usuários diretamente no Portal Partner. A função possibilita a criação, bloqueio e desbloqueio de usuários e a alteração de perfis. Confira abaixo todas as funcionalidades disponíveis por perfil: #### Perfil BMP.Partner: **Propostas** * Propostas * Cancelar proposta **Gestão de callback** * Histórico de envios **Gestão de contratos** * Visualizar contratos * Boletos * Callback agenda **Formalização de garantias** * Gestão de acessos #### Perfil BMP.Partner.Manager: **Propostas** * Propostas * Cancelar proposta **Gestão de callback** * Histórico de envios **Gestão de contratos** * Visualizar contratos * Boletos * Callback agenda **Formalização de garantias** * Gestão de acessos **Outros serviços** * Agenda de pagamento * Limites de crédito **Mensageria** * Block List #### Como acessar? > Portal Partner; > Menu ‘Gestão de acessos’; > Clique no ícone da caneta, localizado na penúltima coluna, conforme destaque na imagem abaixo: > Na página a seguir, é possível realizar o bloqueio e desbloqueio dos usuários e alterar o tipo de perfil: Caso você não tenha acesso ao perfil ‘BMP.Partner.Manager’, abra um chamado via Heflo para solicitar a alteração. Em caso de dúvidas, entre em contato com o BMP Digital pelo e-mail: [suporteaoparceiro@moneyp.com.br](mailto:suporteaoparceiro@moneyp.com.br) ou telefones: (11) 97423-1606/ 91691-2722. Ficamos sempre à sua disposição! Atenciosamente, BMP Digital ## 26/12/2024 - Nova Funcionalidade | Reenvio de Call-Backs Olá, parceiro! Buscando sempre aperfeiçoar nossos processos para facilitar as suas operações diárias, a partir de agora contamos com uma nova funcionalidade que permite o reenvio de call-backs de propostas diretamente pelo Portal Partner, sem a necessidade da abertura de chamados. Atenção! A funcionalidade está disponível apenas para usuários com o perfil ‘BMP.Partner.Manager’. Para confirmar o seu tipo de perfil atual, entre em contato com o time de atendimento ou abra um chamado no Heflo. Confira abaixo o passo a passo de como utilizar: > Acesse o Portal e navegue até a opção ‘Gestão de call-back’. No menu lateral, clique em “Reenvio de callbacks’. Selecione o status e os números das CCBs (código BMP das CCBs). > Clique no botão azul ‘Enviar’ para realizar a solicitação e concluir o processo. Importante! A funcionalidade garante apenas o reenvio de call-backs de status já solicitados. Portanto, caso você realize o reenvio de um call-back para um status que nunca foi enviado, o sistema apresentará um erro e você deverá abrir um chamado via Heflo. Em caso de dúvidas sobre a nova função, entre em contato com o BMP Digital pelo e-mail: [suporteaoparceiro@moneyp.com.br](mailto:suporteaoparceiro@moneyp.com.br) ou telefones: (11) 97423-1606/91691-2722. Ficamos sempre à sua disposição! Atenciosamente, BMP Digital #### Comunicados Gestão de Contratos ## 20/02/2025 - Expediente no Período de Carnaval Olá, parceiro! Devido ao período de **Carnaval**, comunicamos que **não teremos expediente nos dias 03 e 04 de março** (segunda e terça-feira). ### Retorno do Atendimento: O atendimento será retomado **normalmente no dia 05 de março, Quarta-Feira de Cinzas, a partir das 09h**. ### Importante: * Durante os dias **03 e 04 de março**, a **equipe Comercial estará disponível em esquema de plantão** para atendimento via **telefone/WhatsApp**, em caso de urgências. * A **área de Tecnologia** estará disponível pelo telefone/WhatsApp: **(11) 3810-9336**, das **09h às 18h** (atendimento aos sábados, domingos e feriados). **Desejamos um ótimo Carnaval!** Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail:\ [**suporteaoparceiro@moneyp.com.br**](mailto:suporteaoparceiro@moneyp.com.br) ou telefones **(11) 97423-1606 / (11) 91691-2722** Ficamos sempre à sua disposição! Atenciosamente,\ **BMP** ## 12/02/2025 - Atualização do Retorno da API - Novos Campos e Evento na Agenda de Recebíveis Olá, parceiro! Para fornecer informações mais completas e proporcionar uma melhor experiência, a partir do dia **17 de fevereiro**, segunda-feira, teremos três novos campos na API `AgendaRecebivelConsultarDetalhes` e incluiremos um novo evento (**Callback**) na agenda de recebíveis. Confira a seguir: ### Adição de Campos: Serão adicionados quatro novos campos no retorno do endpoint `AgendaRecebivelConsultarDetalhes`: * **DescricaoSituacaoAgenda** (String) * *Cancelada* * *Liquidada* * *Aberta* * **SituacaoAgenda** * `0` → *Cancelada* * `1` → *Liquidada* * `2` → *Aberta* * **DtLiquidacao** (DateTime) * Exibirá a data em que a agenda foi totalmente liquidada * **DtCancelamento** (DateTime) * Exibirá a data em que a agenda foi cancelada ### Exemplo do Retorno: ```json theme={null} { "NumeroProposta": 4515515, "DescricaoSituacaoAgenda": "Aberta", // Tipo String campo novo "DtLiquidcao": null, //Tipo Date campo novo "SituacaoAgenda": 1, "DtInclusao": "2025-01-15T11:54:13.86", "DtCancelamento": "2025-01-15T11: 54: 13.86", //Tipo DateTime campo novo "DocumentoFederalCliente": "23007810850", "NomeCliente": "ALEXIS", "NomeEmpresa": "HENRIQUE TESTE", "ECCliente": null, "VlrFinanciado": 545.00, "VlrRetencaoDiarioAprox": null, "VlrTotalPago": 0.00, "QtdeParcelas": 10, "SituacaoProposta": 9, "DescricaoTipoContrato": "CDC - CREDITO DIRETO AO CONSUMIDOR", "Parcelas": [ { "CodigoParcela": "38e1f621-1ae6-4a23-ac69-5f70bce6967e", "NroParcela": 1, "Situacao": 0, "DtVencimento": "2025-01-26T00:00:00", "VlrParcela": 62.95, "NroOrdemPagamento": "", "VlrSaldoAtual": 62.95, "VlrTotalPago": 0.00, "VlrDesconto": 0.00, "DtVencimentoAtual": "2025-01-26T00:00:00", "Boletos": [ { "NumeroBoleto": 13, "Liquidacao": true, "DtCredito": null, "DtExpirac8ao": null, "LinhaDigitavel": "27490.00101 90000.000001 13025.109508 6 10810000006295", "OperacaoBoletoRegistro": 1, "SituacaoBoletoRegistro": 0, "DescricaoBoletoRegistro": "Pendente", "URLImpressao": "https://reports.moneyp.dev.br/imprimirboletoagenda.aspx?codigoProposta=5e743256-8e21-485e-888e- b76846395eff&R=S&codigoBoleto=882dd676-a7ca-499a-a80f-644222775ed3" } ], "Lancamentos": [] } ] } ``` #### Inclusão de Novo Evento (Callback) na Agenda de Recebíveis Com a inclusão, teremos um novo evento logo após a liquidação total da agenda de recebíveis, ou seja, quando a dívida total for quitada. Exemplo do Evento de Liquidação: ```json theme={null} { "TipoEvento": 7, "NomeEvento": "Liquidação de Agenda", "NroProposta": 3543743, "DtEvento": "2025-09-05", "AcrescimoAbatimento": null, "LancamentoParcela": null, "ProrrogacaoVencimento": null, "GeracaoBoleto": null, "CancelamentoBoleto": null } ``` Confira a descrição dos campos: | Campo | Tipo | Descrição | | --------------------------- | -------- | ------------------------------------------------------------------------------------ | | **DescricaoSituacaoAgenda** | String | Situação atual da agenda (*Cancelada, Liquidada, Aberta*) | | **SituacaoAgenda** | Inteiro | Código correspondente à situação da agenda: 0 → Cancelada, 1 → Liquidada, 2 → Aberta | | **DtLiquidacao** | DateTime | Data em que a agenda foi totalmente liquidada | | **DtCancelamento** | DateTime | Data em que a agenda foi cancelada | Em caso de dúvidas sobre as atualizações, entre em contato com o BMP Digital pelo e-mail:  [suporteaoparceiro@moneyp.com.br](mailto:suporteaoparceiro@moneyp.com.br) ou telefones: **(11) 97423-1606 / (11) 91691-2722** Ficamos sempre à sua disposição! Atenciosamente, **BMP Digital** ***